强化智能服务教育培训

2021-03-20 19:17

一方面,全面提高智能化网点覆盖率。坚持“厉行节约、品牌为先、规范统一”的创建原则,综合考虑网点面积大小、区域特点,严格遵从我行品牌形象标识规定,以智能化网点建设作为树立品牌、提高形象的有利契机,在全辖选取10个潜力网点进行重点改造,同时,充分考虑不同业态类型网点的客户结构、业务量、发展潜力等因素,对全辖智能设备进行科学布设、动态管理,确保2016年末营业部实现智能化网点覆盖率70%,力争实现100%全覆盖。

另一方面,迅速提高智能化设备使用率。成立智能网点建设领导组,建立定期分析研究机制,强化智能服务教育培训,着力加强对网点智能设备的应用督导,确保智能服务网点建设工作顺利进行。同时,在确保智能设备正常运行和高效推广的同时,更加高度重视智能设备的使用情况,认真分析一些网点智能设备使用率低的原因,将智能设备使用率同柜员、大堂经理等网点人员的考核相捆绑,充分调动员工主动分流引导提高智能设备使用积极性,迅速提高设备使用效率。(营业部办公室)

在互联网金融风起云涌的浪潮中,“智能化”正在引领银行业经营转型。营业部自2015年5月在小店支行投产全省首家智能化网点后,逐步在全辖进行复制推广、实践应用,截止6月末,全辖智能化网点52个,覆盖率50%;配置智能设备182台。为充分发挥智能化建设对网点转型的推动作用,营业部一手抓智能网点覆盖率提高,一手抓智能设备使用率提高,全面加快了智能化银行的建设步伐。